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像追女朋友那样追逐客户

2011-8-12 来源:网络整理 网摘加载中...

  都说客户难搞定,实际上,你只要使出当初追女友的本领,客户迟早会垂青,甚至“以身相许”。追女朋友和追逐客户之间有着惊人的相似之处。

  顺利考取大学后,我开始思索着应该找个女朋友。当这种想法日趋强烈时,一种叫信念的东西逐渐形成。相对营销,这是最初的内动力。首先开始自我分析,包括性格、容貌等等,确定什么样的女孩子比较适合,这叫产品定位。然后仔细观察,奔波于图书馆和教学楼之间,发现图书馆是女生集中的地方,而且这里的女孩比较安静、勤奋,属于我心仪的类型,于是我选择图书馆作为主战场,这叫市场定位,确定目标市场。

  每天晚上,我总会准时出现在图书馆,背着书包,不断变换着自习地点——走访市场。

  后来发现3号自习室的一个女孩看起来比较可爱,而且一直是一个人来自习——客户存在着需求或潜在需求。我便经常在她旁边的座位上自习——市场细分。

  我偶尔寻找机会借用她的电子词典等学习工具,顺便很绅士地用我赖以自豪的磁性男中音和她聊上几句——接触客户,并适当展示自己。

  因为经常见面的缘故,我们熟悉起来,在校园里偶遇,也会相视一笑——博得客户的好感。

  通过了解,我知道她比较喜欢文学和外语,恰好我也痴迷文学,有不少文学书籍,而且外语成绩一向不错,尤其口语流利——陈述销售,告诉客户,我能带来哪些利益。

  这时,我发现有个男生偶尔和她结伴同行,甚至一起自习——找到竞争对手。

  这个男生比我帅,和她是同班同学——分析竞争对手,找到其优势。

  他的学习成绩特差,自习时经常跑出去抽烟,声音也很难听,而且经常吐痰——发现竞争对手的弱点。

  我继续展示自己,经常带些文学书籍放在桌子上,并把自己发表的一些文章夹在书中——吸引客户,诱导客户发生购买行为。

  学习之余,她会借我的书看一会儿。看到我的文章时,她的脸上会浮现浅浅的笑意——结合点已经出现,客户基本接受了销售陈述,并给出了初步认同。

  我向她要了手机号码,告诉她认识她很高兴,希望可以成为朋友——表达与客户建立关系的愿望,希望可以尝试性地合作。

  我经常发一些有趣且有品位的短信给她,并适当展示自己的情趣——加深客户对你的印象,继续赢得好感。

  周末,我约她出来吃饭,她以同学生日聚餐为由拒绝——经受客户考验。

  那个经常和她同行的男生,开始对我虎视眈眈,并有意无意地挑衅——恶意竞争出现。

  我视而不见,仍旧很有风度地报以微笑,继续坐在她身边自习,继续展示我的优势,继续每周末都约她吃饭——坚持本我,对完成销售任务充满信心,执着到底。

  拒绝五次之后,她终于接受了我的邀请。我把地点选在一个既有情调又有品位的餐厅,整个过程中都很绅士,包括一些小细节。之后,我们沿湖散步,畅谈人生、文学及各自的爱好——关系营销,不断增进客户认同。

  通过短信,我约她自习,她没有拒绝。周末的邀请,也总不会让我失望——尝试性的合作已经展开。

  我开始带她看日落、爬山、荡舟、野炊——给客户提供附加价值,建立稳固销售关系,以期待规模销售。

  终于,在一个周末的黄昏,我很大男子主义地把她拥在怀里。她没有拒绝。我紧紧拥抱着她,在她的额头印上一个轻吻,轻轻告诉她,我想保护她一辈子——建立销售关系,并对客户做出质量和信誉承诺。

  我们的相处一直都很融洽,但有一次她无意中看到我的初恋女友发来的问候短信,醋意大发,质问我是否还对初恋女友念念不忘,为何如此不专一,并且说出交往以来发现的我的种种缺点——出现产品质量问题。

  我立即买了11朵玫瑰,站在她的宿舍楼下,抱着吉他,久久弹唱着我写给她的歌,请求她原谅——立即提供良好的售后服务。

  她不愿出来,我就一直站在楼下,不停地弹唱。六个小时后,她像一只小鸟一样冲下宿舍楼,扑到我的怀里——及时解决争端,重新取得客户的信任。

  以后的日子,我不断改正自己的种种缺点,并不时问她,这样的我,你喜欢吗?——客户满意度调查。

  我生日的时候,她送了我一盒“水晶之恋”果冻。冬天来了,她亲手给我织了条围巾,并经常给我来点惊喜——销售与回款良性发展。

  日子就这样平淡地过着,恋爱渐渐失去新鲜感。让我感到不安的是,有一个男生正在打她的主意。此君高大帅气,写得一手好文章,还是校学生会干部——潜在的竞争对手出现,而且具备足够的实力。

  我开始软磨硬泡,变着法儿带她去看NBA、“意甲”、“西甲”。她对篮球、足球表现出一定程度的狂热。篮球与足球都是我的强项,她便经常站在场边看我踢足球、打篮球。一旦我有精彩表现,她就像个小孩子似的为我欢呼,让我的那拨球友好生嫉妒——事件营销,借助良好的销售通道,不断开发有更大赢利空间的新产品。

  后来,我们的关系稳定发展,我们私下决定在2008年北京奥运会开幕式的时候举行婚礼——建立忠诚的客户体系。

  以上是我关于营销与恋爱之间的形象对比,希望可以通过这些事实,给处于销售瓶颈的营销人一些启发。

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